Poizoi.com Aİ Paketi Hizmetleri Çalışmıyor, İade Talebi Reddedildi

03.01.2026 tarihinde poizoi.com sitesi üzerinden “ajans - eko - 5” isimli yapay zeka platformları paketini satın aldım. Bu işlem için yaklaşık 18.000 TL ve buna ek olarak kredi kartı komisyonu olarak 900 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak hizmetleri kullanmaya başladığımda, pakette sunulduğu belirtilen hizmetlerin büyük kısmının çalışmadığını gördüm ve aynı gün iptal talebinde bulundum.

İptal talebime karşılık tarafıma, kredilerin aylık sıfırlandığı, iade talebimin bu nedenle reddedildiği, pakette ai kredi kullanımı ile ilgili bir garanti ve bilgi verilmediği, zaten ai kredi verilmediği, sadece diğer paketlerde (Digen ai sınırsız, Freepik Premium Plus vb.) kredim olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Hizmetlerin önemli bir kısmı çalışmamasına rağmen, iade veya iptal talebim kaba ve ilgisiz bir üslup ile reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım paketin içeriği ile fiili olarak sunulan hizmetlerin örtüşmediğini, buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve bu süreçteki iletişim tarzını son derece sorunlu buluyorum. Ödemiş olduğum bedelin ve kesilen komisyonun iadesini, çalışmayan ya da eksik sunulan hizmetler hakkında da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.