Podium Eczanesi Telefon Personelinin Kaba Davranışı Kabul Edilemez

Bugün saat 11.03’te R***** A******’ya randevu almak için Podium Eczanesini aradım. Telefona bakan kadın “efendim” diyerek bağırır gibi, azarlar bir üslupla konuştu. Bunun üzerine kendisine, “Bu sizin kişisel telefonunuz mu, ben eczaneyi aradım, nasıl böyle konuşuyorsunuz? ” dediğimde, arkadaşlarıyla konuşuyormuş gibi “Söyleyin” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla devam etti.

Müşteriyle iletişim kuran bir çalışanın bu şekilde kaba ve saygısız davranması kabul edilemez. Karşısında bir müşteri olduğunu, nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Podium Eczanesi’nin özellikle telefona bakan personelinin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.