to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık sabah saatlerinde Kepez Devlet Hastanesi’nin sol tarafında bulunan Filiz Eczanesi’ne ilaç almak için gittim. Daha içeri girerken “kolay gelsin” dememe rağmen tezgâhta bulunan yaşlıca hanımefendi beni tamamen görmezden geldi, ne sözlü ne de yüz ifadesiyle en ufak bir karşılık vermedi.
Reçetemin aslı yanımda değildi, telefonumda fotoğrafı bulunuyordu. Bunu belirttiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan eline kağıt kalem aldı ve konuşmak yerine sert el hareketleriyle telefonu masaya bırakmamı işaret etti. Bu iletişimsiz ve kaba tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. İlacımı alıp ücretini ödedim, çıkarken tekrar “iyi günler, kolay gelsin” dememe rağmen yine hiçbir şekilde karşılık verilmedi. Bu tutumun yoğunlukla ya da iş stresiyle açıklanamayacağını düşünüyorum.
Bir eczaneye giden insanın beklentisi lüks değil, en temel saygı ve düzgün iletişimdir. Müşteriye bu kadar soğuk, ilgisiz ve ters bir tavır sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle sağlık sektöründe çalışan kişilerin insan ilişkilerine daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu eczanede yaşadığım bu olumsuz deneyimi, aynı durumu başkalarının da yaşamaması ve personele bu konuda daha fazla dikkat edilmesi için paylaşmak istiyorum.
17.20 sularında ilgili eczaneden annemin ilaçlarını almak için gittim. Satış yapan bayan zaten beni gördüğü gibi suratını düşürdü, kaba bir ses tonuyla iletişime geçti. İlaçların daha önce alınmış olduğunu söyledi. Teyit etmek için telefon ile görüşme yapacaktım personel telefon ile burda görüşünün ...
Eczanede yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Küçük çocuğum için antibiyotik almak üzere eczaneye gittim ve reçetenin fotoğrafını verdim. Kendim arabada beklediğimi ve hemen getireceğimi ifade etmeme rağmen, eczacı gidip kendim alıp gelmemi istedi. Yaşlı bir kadınla karşılaştım, adını sor...
Eczane'ye girdik eşim ile beraber reçeteyi eşim verdi eczanede görevli bayana bayan aldı baktı inceledi bende o bayanla hiç muhatap olmamıştım. Oradan seslendi bana doğru bende buyurun dedim. Sizin t. C. Numaranızı alayım dedi. Bende dedim ki, benim işlemim yok dedim. Beyefendi sizin dedi. Bende san...
Bugün bu eczane çalışanlarının sorumsuzluğu yüzünden tüp bebek tedavim aksadı başlayamadım. Eczaneyi arayarak, eczane hattından mesajlaşarak ellerinde reçete edilen ilaçlarımın olup olmadığını defalarca teyit ettim. ‘elimizde var işleminizi giriyorum’ dediler ve Anadolu yakasından dönüp Silivri asrı...
5.12 Cuma günü saat 16:30 civarında Balıkesir’deki Dilara Eczanesi’ne ateşli olan çocuğum için ateş ölçer almaya gittim. Ateş ölçer bana kutunun üzerinden gösterildi, ben de satın almadan önce kutusunu açıp elime alarak incelemek istediğimi söyledim. Karşı taraftaki çalışan kutuyu vermek istemedi, ı...
Yorumlar