to read complaints and reviews, or file yours.Poco X7 Pro'da Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2025 Mart ayı sonuna doğru, Xiaomi'nin kendi sitesi üzerinden Poco X7 Pro marka telefon satın aldım. Ürünü, 20. Gününde kasma, donma, tepki vermeme, geç açılma ve arandığında ulaşılamama sorunları nedeniyle garantiye gönderdim. Ürün, Ankara Evofone servisine gitti ve 3 gün sonra geri gönderildi. Testlerin yapıldığı ve cihazın Xiaomi standartlarına uygun olduğu belirtildi. Ancak, üründeki sorunlar devam edince ikinci kez garantiye gönderdim ve yine aynı şekilde geri gönderildi.
İki ay içinde telefon iki defa servise gitti ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; konuyu Xiaomi'ye ileteceklerini söylediler fakat maalesef bir sonuç alamadım. Büyük bir marka olmasına rağmen Xiaomi, bir telefonun sorununu çözemedi. Yaklaşık iki ayda 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sonuç değişmedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu markadan ürün aldığım için çok pişmanım. Ankara Evofone servisi ürüne bakıyor fakat herhangi bir muhatap bulmak ya da ilgi görmek mümkün değil.
Üründe yaşanan sorunlardan birini de video olarak yükledim ve sonuç ortada. Ayrıca, ürün ilk garantiye gittiğinde, yani 20 günlükken, servisten ekranı iki yerinden çizilmiş şekilde geri geldi.
Mart ayında aldığım poco X7 Pro telefonu 2 ayda 3. Defa garantiye gönderiyorum. Sorun çözülmediği gibi ilk gittiğinde ekranda 2 çizikle geri gelen telefon bu sefer ekran koruyucusu sökülmüş vaziyette gönderildi. Ankara Evofone servisi yaptığı çiziği komple sökerek gidermek istemiş demek ki. Xiaomi poco telefon alırsanız 2 ayda 3 defa servise göndermek zorunda kalırsınız benim gibi. Kaç kez daha göndereceğiz bilmiyorum.
Yeni güncelleme ile o sorunlar düzeltildi diyorlar doğrumu