Ödeme Alındıktan Sonra Yanlış Fiyat Nedeniyle Siparişin İptali

Hepsiburada internet sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce Poco f8 Pro cep telefonu satın aldım. Ödememi yapıp siparişimi tamamlamama rağmen bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün sitede yanlış fiyatla sergilendiğini ve bu nedenle tedarik edilemediğini söyleyerek iptal gerekçesi olarak bunu ilettiler.

Ben ürünü, sitede gördüğüm ve kabul ederek satın aldığım fiyattan aldım. Ödeme alındıktan sonra, “fiyat yanlış girilmiş” denilerek siparişin bu şekilde iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu tür mazeretlere sığınılarak satıştan dönülmesi, müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulamadır.

Hepsiburada’dan, bu tür hataların sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve ödeme alındıktan sonra siparişlerin bu gerekçeyle iptal edilmemesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarla bir daha karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.