Siparişim Açıklama Olmadan Kapandı, Ödeme Durumu Belirsiz

07.04.2026 tarihinde saat 15:47’de Xiaomi’nin resmi sitesi xiaomi.com üzerinden Poco X8 Pro Max 512 GB model telefon için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5260**********50’dir. Sipariş esnasında kredi kartı bilgilerimi girerek ödeme adımını tamamladım ve siparişim sistemde işleme alınmış olarak görünüyordu.

Bir süre sonra sipariş durumunu tekrar kontrol ettiğimde bu kez siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan “kapandı” olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme alınıp alınmadığına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, ayrıca ürün gönderilmediği gibi siparişin neden kapandığı konusunda e-posta ya da SMS yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Xiaomi’den siparişimin neden “kapandı” statüsüne alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve siparişimin tekrar işleme alınarak cihazın derhal tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.