to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarın Revolut Hesabına Aktarılamaması Ve İade Sürecinin Uzaması
Poca uygulaması üzerinden Revolut hesabıma yaklaşık 80.000 TL transfer etmek istedim. Para Poca hesabımdan hızlıca tahsil edildi fakat Revolut hesabıma geçmedi. Revolut destek ekibiyle görüştüm ve işlemin kart sağlayıcım tarafından 'Do Not Honor' sebebiyle reddedildiğini, tutarın bana iade edilmesi gerektiğini ilettiler. Revolut tarafında bu aktarım zaten tamamen iptal edilmiş durumda.
Konu ile ilgili Poca ile iletişime geçtiğimde, bana 45-120 gün sürebileceği söylenen bir süreci ve doldurmam gereken PDF formatındaki bir formu ilettiler. Uluslararası ödemeler için kişisel hesabımı kullanıyorum ve tutarı acil olarak geri almak istiyorum. Böylesine yüksek bir meblağın ve başarısız bir işlemin çözümünün aylar sürmesi kabul edilemez. İşlemin üzerinden henüz sadece birkaç saat geçti, ödemenin bir an önce tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bankanızdan sürecin hızlandırılması ve ödemenin kısa sürede geri ödenmesi için yardımcı olmanızı bekliyorum.
Merhaba Eren Bey, Konu hakkında detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla.
"İtirazlar BKM ve mastercard kuralları nezdinde titizlikle incelenmekte olup, güncel inceleme süresi 45 – 120 gün aralığındadır. Harcama itiraz başvuruları Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) düzenlemeleri, Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) kartlı ödeme sistemleri kuralları ve 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu çerçevesinde yapılmaktadır Bu süreç yalnızca bizim tarafımızdan değil, aynı zamanda işlemin gerçekleştiği iş yeri, ödeme sağlayıcı, kart ağı (Visa, mastercard, Troy vb.) gibi sistemler tarafından da incelenmektedir. Bu yüzden, yasal olarak bu sürecin dışında bir alternatif çözüm sunmamız mümkün değildir." Yukarıdaki metni içeren bir cevap aldım. Olay üzerinden neredeyse 3 ay geçti, arayıp soran yok. Para artık gitti, üstüne bir bardak su içmekten başka yapılacak bir şey yok. Tek yapabildiğim şey, fiyasko olan markanızdan yazılarım ile potansiyel mağdurları uzaklaştırmak. Bu yazıyı okuyan herkesin bahsi geçen uygulamadan uzak kalmasını tavsiye ederim 👍
