PTT ATM'de Yatırılan 920 TL Hesaba Yansımıyor

07 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–15.10 arasında Hatay İskenderun’da, kodu PT4596 olan PTT ATM'si üzerinden ön ödemeli Poca kartıma 920 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, yatırdığım parayı kabul etmesine rağmen işlem sonrasında tutar Poca hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için önce PTT ile görüştüm; kendilerinde herhangi bir sorun görünmediğini, Poca müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca Poca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saate yakın hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım.

Ön ödemeli Poca kartıma ait 920 TL tutarındaki paranın derhal hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.