to read complaints and reviews, or file yours.Poca Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabımı Aktif Edemiyorum
Poca uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Aralık 2025’ten bu yana defalarca kimlik doğrulama denemesi yaptım ancak işlem her seferinde yarıda kalıyor ve ekranda “İşleminizi gerçekleştirirken hata oluştu” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle uygulamayı tam anlamıyla kullanamıyor ve hesabımı aktif hale getiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana farklı cihazlardan denememi ve kimlik bilgilerimi kontrol etmemi söylediler. Tüm bu uyarıları dikkate alıp, farklı cihazlar üzerinden ve kimlik bilgilerimi kontrol ederek yeniden denedim fakat sorun herhangi bir şekilde çözülmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Kimlik doğrulama problemimin acilen giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve uygulamayı tam fonksiyonlarıyla kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hata işlemini sürekli tekrarlayarak yüz doğrulama işlemine atayarak sorunumu çözdüm fakat bu sorunun uygulamadan kaynaklı olduğunu tekrar belirterek alternatif düzeltmelerin yapılmasını öneriyorum
Umarım olur.