Poca Bankacılık Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

Poca Bankacılık uygulamasında yaklaşık 1-1,5 aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Son aşama olan NFC ile kimlik okutma bölümüne geldiğimde, kimliğimi okutuyorum fakat uygulama bir anda kapanıp tekrar açılıyor ve kimliğim hiçbir şekilde doğrulanmıyor. Bu sorunu en az 5-6 kez denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Uygulama ve telefonum güncel, başka bir cihazda denemedim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Hesap doğrulamasını tamamlamam gerekiyor çünkü burs başvurusu için bu işlem zorunlu. Bir an önce kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.