Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Köfteci Yusuf’tan Getir Yemek üzerinden 6 Eylül saat 14.09’da verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat yapılmadığı halde siparişin tamamlanmış gibi işaretlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu sorun üzerine Getir müşteri hizmetlerine başvurarak hem siparişimin durumunun incelenmesini hem de restoranla iletişime geçilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi S****** b., herhangi bir çözüm sunmadan, restorana ulaşmadan ve mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Teslim edilmeyen siparişimin bedelinin iadesini ya da siparişimin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca sürecin neden bu şekilde sonuçsuz bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.