to read complaints and reviews, or file yours. 
Poca mobil uygulamasına 13 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle para işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu konuda yardım almak adına uygulama içinde verilen telefon hattını farklı günlerde defalarca aradım, her biri 10 dakikayı aşan uzun görüşmeler olmasına rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi...
Bir banka uygulamasının belirtilen acil telefon numarası nasıl çalışmaz anlamış değilim. Acil ve önemli durumlarda nasıl yardım bulacağım. Resmen rezillik. Madem süs olsun diye iletişim numarası koydunuz, ne diye bizi uğraştırıyorsunuz? Farklı günlerde 10-12 dakika ları aşan bekleme süresiyle yanıt alamıyorum şaka gibi...
Süreç boyunca ne işlem yapabildim ne de cevap alabildim... Kaybolan zamanımı, parasal işlem ve zararımı, gülünç gözükse de tel fatura dakika larımı (sonuçta ona da para veriyoruz). Tamamen hayal kırıklığı.
Bugün saat 19:11 civarında Poca uygulamasındaki hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaramın değiştirildiğini gördüm ve bu nedenle erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kişisel bilgilerim ve ödeme bilgilerim de bulunuyor. Hesabımı geri almak için Poca müşteri...
Poca mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İlk denememde aslında üye olmuş olmam gerekirken sistem hata verdi, sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda ise şifrem doğru olmasına rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilc...
Poca hesabımı yaklaşık bir buçuk haftadır bir türlü doğrulayamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 551***2725 numaralı hattım ile kayıtlı hesabımı doğrulamaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu sebeple hesabımda bulunan yak...
Poca uygulamasından paramı banka hesabıma aktaramıyorum, sabahtan beri uğraşıyorum ve sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir saattir açan yok, ulaşamıyorum. Kimse yardımcı olmuyor. Bu sorunu nasıl çözeceğim? Poca uygulaması müşteri hizmetleri, lütfen bana yardımcı olun.
Poca hesabım bana haber verilmeden sebebini bilmediğim bir şekilde devre dışı bırakılmış. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde önce hesabımda bir sorun olmadığını yeni yapılan bir güncellemeden kaynaklı bir hata olduğunu ve uygulamayı silip yeniden indirdiğimde düzeleceğini söyledir. Tabii ki denedi...
Yorumlar