Poca Transferimin İncelemede Kalması Ve Hesabıma Geçmemesi

01.04.2026 tarihinde saat 13:26’da Poca uygulamasından Garanti Bankası hesabıma 5.990 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait referans/işlem numarası 345583’tür. Ancak gönderdiğim para banka hesabıma geçmedi ve Poca uygulamasında işlem “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor.

Konuyla ilgili Poca müşteri hizmetlerini aradığımda ve mail yoluyla da ulaştığımda yalnızca işlemin incelemede olduğu söylenip beklemem istendi, herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Günlerdir para hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Gönderdiğim 5.990 TL’nin acil olarak Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden “incelemede” kaldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.