Poca Transferi Beklemede Ve Müşteri İletişim Sorunları

Poca hesabımdan 1 Ocak 2026 günü saat 21.37 civarında Yapı Kredi Bankası vadesiz tl hesabıma 1.440 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sonrasında Poca bakiyemden para çekildi ancak banka hesabıma para geçmedi ve o andan itibaren işlemde “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor.

İşleme ait dekontta işlem numarası 228384, referans numarası ise 696450 olarak yer alıyor. Dün akşamdan bu yana işlem aynı şekilde beklemede görünüyor, banka hesabıma herhangi bir giriş olmadı ve param şu anda ulaşılmaz durumda.

Tüm gün boyunca Poca iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, ayrıca göndermiş olduğum e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne mail yoluyla muhatap bulamıyorum.

Acil olarak ya bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın Poca hesabıma geri yüklenmesini ya da 1.440 TL’nin Yapı Kredi vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Paramın akıbeti hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.