Pluxee Hediye Çeki Bakiyemde Eksiklik Ve Kayıt Sorunu

"M** hanım şikayetim sonrası bana hızlıca ulaşıp ilgili birime durumu aktardığını ve dönüş yapılacağını iletmişti. İlgili birimden dönüş alamadığımı ilettiğimde kendisi konuyu üstlenerek üst birimlere iletti ve günlük takiple beni bilgilendirdi. Aynı zamanda satış tarafından yönetici B** bey'de konu ile ilgili ara bilgilendirmeler yaptı. Sonucun ne olduğundan ziyade muhatapsız kalmak beni çok rahatsız etmişti. Ama M** hanım ve B** bey'in takip ve bilgilendirme davranışları marka adına takdire şayan bir durum. Her ikisine de çok teşekkür ederim. Açıkçası yaşadığım olumsuz deneyimi olumlu duygu ile yer değiştirdim. Kurumları çalışanlar olarak temsil ediyoruz ve çalışanın işini hakkı ile yapması kurumun itibari için must. Pluxe adına böyle bir ekiple çalıştıkları için memnun oldum. Tekrar Teşekkürler."

"Müşteri hizmetlerinde benimle iletişime geçen kişi süreç boyunca beni yalnız bırakmadı ve gayet güzel ilgilendi. Ekip arkadaşlarımın da kayıp olan paraları geri yattı diye biliyorum. Bunun haricinde sorunun teknik çözümü süreci benim için uzun sürdü yaklaşık 1 ay. Teknik hatanın daha kısa sırada çözülmesini beklerdim. Teşekkürler..."