to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Restoranında 8.000 TL Fazla Çekim Ve Geciken İade Süreci
Pluxee hesabım üzerinden İstanbul’da Ç**** Y***** isimli restoranda 2 Eylül tarihinde yanlışlıkla yaklaşık 8.000 TL fazla çekim yapıldı. İşletme bu hatayı kabul ederek Pluxee’ye iade için yazılı talepte bulundu, fakat aradan geçen süreye rağmen param hesabıma geri yatırılmadı ve günlerdir mağdur durumdayım.
Yaklaşık 20 gün önce Pluxee tarafında iade süreci için talep açıldı. O günden bu yana müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece “inceleme biriminden cevap bekleniyor” denilerek hiçbir somut adım atılmadığı, net bir süre de verilemediği ifade edildi.
Restoranın kendi yazılı talebi doğrultusunda, fazla çekilen tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Feyza Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Süreçte benimle ilgilenen ve çok hızlı çözüm sağlayan Merve Hanıma ayrıca çok teşekkür ederim. Gayet anlayışlı ve çözümcüldü.
