to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Onaysız İptali Ve Yanlış Fiyat Politikası İtirazı
Trendyol üzerinden Plodna House satıcısından 11795751295 numaralı siparişi oluşturdum, ürünleri usulüne uygun şekilde satın alıp ödemesini gerçekleştirdim. Bugün uygulamaya baktığımda siparişimin herhangi bir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin “yanlış fiyat” politikası gerekçesiyle toplu olarak iade edildiği ve ürünleri göndermek zorunda olmadıkları ifade edildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, mesafeli satış sözleşmesi siparişin onaylanmasıyla birlikte kurulmuştur. Satıcının kendi sistem hatası veya fiyatlandırma ihmali gerekçesiyle, siparişi tek taraflı iptal etmesi hem hukuka hem de ticari dürüstlük kuralına aykırıdır.
Siparişimin iptalinin kaldırılarak, ürünlerimin sipariş aşamasında taahhüt edilen fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
