to read complaints and reviews, or file yours.Pln Pilates Studio Hizmet Almadığım Halde Ücret İadesi Olmuyor
22.01.2026 tarihinde Başakşehir Vadişehir şubesinde, Taşoluk Yolu Sokak Dükkanlar 89 adresinde bulunan Pln Pilates Studio’dan pilates ve fitness dersi için toplam 27.100 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. İmzaladığımız sözleşmede yer alan haklarıma güvenerek bu ödemeyi gerçekleştirdim ancak sonrasında hizmetten faydalanamadığım, gitmediğim dersler için iade talebimde hem sözleşmeye aykırı bir yaklaşım hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
İade talebimi ilettiğimde, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve “kapı orada” şeklinde ifadelerle, müşteriye asla yakışmayacak derecede kaba ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Bu tavır, hem imzaladığımız sözleşmenin ruhuna hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır. Kendimi hem maddi hem manevi olarak açıkça mağdur ve değersiz hissettim.
Şu an sorun hâlâ devam etmektedir. Gitmediğim ve hiç faydalanmadığım derslere ait ücretin derhal iade edilmesini, sözleşme hükümlerine uygun davranılmasını ve tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İşletme tarafından yapılan açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımıza herhangi bir şekilde dönüş yapılmamış, çözüm sunulmamış ve ücret iadem talep ettiğim halde reddedilmiştir. İmzalanan sözleşmede “iade yapılmaz” şeklinde açık bir ibare bulunmamaktadır. Buna rağmen, gitmediğimiz ve faydalanmadığımız hizmetlerin bedelinin iade edilmemesi hukuka aykırıdır. Yapılan şikayet, yaşanan mağduriyetin ve iade talebimin reddedilmesinin kamuoyuna yansıtılmasından ibarettir; iftira veya itibar zedeleme söz konusu değildir. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında başvuruda bulunulmuştur.