to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve SMS Onayıyla 311 TL Ücretli Abonelik, İade İstiyorum
03.08.2026 tarihinde, saat 23.00–23.30 arasında Şikayetvar gibi popüler bir siteye girmeye çalışırken araya giren yanıltıcı bir reklam ile Playweez isimli ücretli mobil abonelik servisine yönlendirildim ve hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldı. Ekranda ve yönlendirmede kendimi Şikayetvar’a giriş yapıyormuş gibi zannettim.
Abonelik, telefonuma gelen kısa mesaj ve iki aşamalı onay ile yapıldı. Ancak gönderilen SMS’te ve doğrulama adımlarında hiçbir yerde Playweez ismi yazmıyordu, bu nedenle bunun bir ücretli abonelik işlemi olduğunun ve Playweez ile ilgili olduğunun farkında değildim. Bunu kısa süre içinde fark ederek aboneliği hemen iptal ettim.
Bu kısa süre içinde hattımdan toplam 311 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Playweez ile görüşmem gerektiği, ücret iadesi konusunda kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Ancak ben bu servisi bilerek tercih etmedim, açık ve anlaşılır bir onay vermedim, tamamen yanıltıcı bir yönlendirme ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu böyle bir abonelik oluştu.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattımdan çekilen 311 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin ve yanıltıcı SMS–onay süreçlerinin engellenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde saat 23.00–23.30 arasında Şikayetvar platformuna giriş yapmaya çalışırken, hiçbir şekilde ücretli bir servise abone olduğum açıkça belirtilmeden ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan Playweez servisine yönlendirildim. Herhangi bir abonelik talebim olmamasına rağmen, yanıltıcı ve gizli bir yönlendirme ile Playweez aboneliği başlatıldığını ve bunun Türk Telekom faturama yansıtılmak istendiğini 319 TL çekim yapıldığını sonradan öğrendim.
Başka bir siteye işlem yaparken, neye onay verdiğim net ve şeffaf şekilde gösterilmeden böyle bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve açık rızam dışında, iradem hilafına başlatılan bu işlem hem kullanıcıyı yanıltan bir uygulamadır hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunludur.
Tarafıma sonradan gelen operatör mesajlarında “kampanya hediyesi” ve “servis aboneliği ön bilgilendirme” gibi ifadeler yer alsa da, bu bilgilendirmeler aboneliğin başlatılmasından ve yönlendirmeden sonra gelmiş, karar vermem için şeffaf ve gerçek zamanlı bir onay imkanı sunmamıştır.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hiçbir açık onayım olmadan başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom faturama yansıtılan ya da yansıtılması planlanan tüm ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
