Playweez İzinsiz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 12.13 civarında Şikayetvar uygulamasına girmek isterken Playweez isimli bir reklam aniden karşıma çıktı. Bunu hızlı giriş ekranı ve Şikayetvar doğrulama kodu zannedip, playweez şifresini girer gibi işlem yaptım. Kısa süre sonra Türk Telekom faturalı hattım 0532***6381 üzerinden SMS ile 319 TL’lik bir tutarın faturama yansıtıldığı bilgisini aldım.

Hemen 3699 üzerinden gelen SMS’i kullanarak iptal işlemini yaptım ve aynı zamanda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede, bu ücretlendirme ile ilgili bir şey yapamayacaklarını, bana gelen SMS’te “telefonla arayın” denmediğini söyleyip sorumluluk almadılar. Ardından Playweez müşteri hizmetlerini aradım, hem aboneliğin iptalini hem de rızam olmadan hattımdan çekilen bu 319 TL’nin iadesini talep ettim.

Playweez müşteri temsilcisi, üyeliğimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin bir sonraki faturama yansıtılacağını söyledi ancak konuşma tarzı ve açıklamaları bana çok inandırıcı gelmedi. Şikayetim; bu tür bir reklam veya ekran üzerinden, kullanıcı fark etmeden sadece bir kod veya tıklama ile abonelik başlatılması ve anında faturaya yüklü tutarda ücret yansıtılmasının son derece yanıltıcı ve dürüstlükten uzak olmasıdır.

Rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden Playweez veya benzeri servisler aracılığıyla tekrar izinsiz herhangi bir abonelik ve ücret çekimi yapılmamasını talep ediyorum.