to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Kullanılmayan Video Aboneliği Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma Playweez/Veedz video servis aboneliği için hiçbir şekilde hizmeti kullanmamama rağmen 319 TL ücret yansıtıldı. Onay kodunu girdikten hemen sonra, sistemi hiç kullanmadan anında iptal SMS’i gönderdim ve tarafıma iptal edildiğine dair onay mesajı da ulaştı.
Hizmeti kullanmadığım ve onaydan hemen sonra iptal ettiğim halde Ekim ayı faturama 319 TL olarak ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve anında iptal ettiğim bu abonelik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Playweez üzerinden istemediğim ve hiç kullanmadığım halde 2 Ekim tarihinde 1 aylık üyelik ücreti olarak hattımdan 319 TL tahsil edildi. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu ücret yansıtıldı.
Şikayetvar üzerinden firmaya yazdığımda ücret iadesi yapılacağı ve müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte Playweez tarafından bana herhangi bir müşteri numarası veya işlem numarası da iletilmedi.
Durumu netleştirmek için Türk Telekom operatörümle görüştüğümde böyle bir iade talebinden haberleri olmadığını ve kendileriyle bu konuda hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini söylediler. Yani Playweez’in bana verdiği “iade yapılacağı” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu üyelik için tahsil edilen 319 TL’nin en kısa sürede hattıma/IBAN ’ıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu haksız aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi gerçekleşmedi marka herhangi bir iletişime geçmedi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı kullandığım operatör ile de görüştüğümde onlarla da gerekli iletişime geçilmemiş. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini arz ederim.
