to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 318 TL Ücret Kesintisi
31 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan, bilgim ve onayım dışında 3699 Playweez isimli servise ait bir mobil ödeme/abonelik ücreti çekildi ve faturama 318 TL yansıtıldı. Herhangi bir reklama tıklayarak ya da benzer bir işlem yaparak bu servise kesinlikle isteyerek abone olmadım.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu aboneliğin reklam üzerinden yapıldığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve ilgilenmediklerini söylediler. Hem bilmediğim bir servise bu kadar yüksek tutarlı bir ücret yansıtılması hem de operatörün sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 318 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu tür izinsiz abonelikler için hattıma güvenlik engeli konulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
