to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fazla Ücretlerin İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma Haziran ayından sonraki dönemlerde bilgim ve onayım dışında Playweez adıyla bir abonelik tanımlanmış. Bu abonelik nedeniyle faturalarıma her ay ek ücretler yansımış, normalde vergilerle birlikte yaklaşık 555 TL civarında gelen faturam bu üyelik sonrası belirgin şekilde artmıştır. Durumdan ancak kendi çabalarımla uğraşırken haberdar oldum.
Toplamda 957 TL fazla ödeme yaptım, son gelen faturamda da 618 TL fazladan tutar görünmekte ve bu faturayı henüz ödemedim. Geçmiş faturalarımda da Haziran ayından sonraki aylarda düzenli olarak bu haksız ücretleri görmekteyim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmak yerine beni 0855 259 36 99 numarasına yönlendirdiler, ancak onay vermediğim bir abonelik yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. Playweez aboneliğini kendim iptal ettim, buna rağmen geçmiş dönemlerden alınan haksız ücretler tarafıma iade edilmedi.
Türk Telekom’dan, hattım 0531 *** ** 37 üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan Playweez aboneliği sebebiyle Haziran ayından sonraki tüm dönemlerde alınan fazla tutarların, ödediğim 957 TL’nin ve bu ay faturama yansıtılan 618 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
