to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Aylık 370 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 7 aydır onayım ve bilgim dışında her ay düzenli olarak ekstra ücretlendirme yapılıyor. Faturamı incelediğimde, Playweez isimli bir firmadan kaynaklanan ve benim hiçbir şekilde talep etmediğim bir abonelik/servis ücreti olduğunu, aylık yaklaşık 370 TL civarında yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili ücretlendirmelerin kendilerinden değil Playweez adlı firmadan kaynaklandığını, bu firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler ve bana 0850 255 36 99 numarasını verdiler. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve firmaya ulaşamadım.
Benim onayım olmadan başlatılan, 7 aydır devam eden ve her ay yaklaşık 370 TL fazladan ödememe sebep olan bu ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
