to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Yenilemesi Ve Çifte 319 TL Ücretlendirme
Türk Telekom hattımda tanımlı Playweez üyeliğimi 5 Eylül tarihinde iptal ettirmeme rağmen, 25 Eylül tarihinde onayım olmadan yeniden yenilenmiş ve 319 TL tutarındaki ücret geçmiş dönem faturama eklenmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği tekrar iptal ettirdim. Ancak aynı tutarın güncel faturama da yansıyacağını, yani haksız yere iki kez 319 TL olmak üzere toplamda 638 TL ödeme çıkacağını söylediler. Onay vermediğim ve önceden iptal ettirmiş olduğum bir üyeliğin yeniden başlatılması ve iki ayrı faturaya yansıtılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Playweez üyeliği için geçmiş dönem ve güncel faturaya yansıtılacağı belirtilen tüm 319 TL’lik tahsilatların iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ek servislerin onayımsız yenilenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
