to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
0552*****37 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve rızam dışında Playweez isimli servis üzerinden 1 aylık abonelik başlatılmış ve güncel faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve SMS ile de bilgilendirilmediğim bu aboneliği fark ettiğim anda iptal ettim.
Yaşadığım bu sorun sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı ve muhatap bulamadım. Hem hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan bu abonelik, hem de yönlendirildiğim numaraya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
0552*****37 numaralı hattıma yansıtılan 1 aylık 319 TL’lik haksız Playweez abonelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için hattım üzerinde gerekli tüm engellemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihli Türk Telekom faturamda, Playweez aboneliği adı altında 319 TL tutarında bir kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik tarafımdan onaylanmamış, bilgim ve isteğim dışında başlatılmıştır. İlgili hattımın numarası 0552307***7 şeklindedir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliğimin iptal edildiği söylendi, ancak buna rağmen ilgili ücret faturama yansıtılmış durumda. Hem bilgim dışında başlatılan abonelik hem de buna bağlı haksız ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim dışında açılan bu Playweez aboneliğinin nasıl başlatıldığının araştırılmasını, faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Türk Telekom hattım üzerinden iznim olmadan Playweez adlı servisten 1 aylık 319 TL tutarında abonelik başlatıldı. Aboneliği fark eder etmez iptal ettim ve iade talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yönlendirilen numaraya ulaşamadım, iade talebim henüz gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
