to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintileri
Türk Telekom hattım üzerinden isteğim ve onayım olmadan 3699 playweez adı altında bir abonelik açılmıştır. Bunu fark eder etmez aynı saat içinde SMS ile aboneliği hemen iptal etmeme rağmen hattımdan toplamda 319 TL’yi bulan çeşitli tutarlarda ücretler kesilmiştir. Kullanım analizi ekranında da 10 Temmuz 2026 tarihli farklı tutarlarda işlemler görünmektedir ve bunların hiçbirine onay vermedim.
Bu işlemler için hiçbir şekilde onayım bulunmadığından, kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve konuya dair destek alamadım.
İzinsiz başlatılan bu abonelik ve iptal etmeme rağmen alınan ücretler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız kesilen tüm tutarların iadesini ve hattım üzerinden bu tarz aboneliklerin iznim olmadan kesinlikle açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Playweez adlı servise isteğim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını 10.07.2026 tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise üye olmadığım halde mobil hattıma abonelik tanımlanmış ve toplamda 319 TL civarında ücret yansıtılmış.
Operatör uygulamasındaki kullanım detaylarımda aynı gün içinde 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL gibi kalemler olmak üzere birden fazla işlem görünüyor. Bu ücretlendirmelerin Playweez aboneliği kapsamında ve iznim dışında yapıldığını düşünüyorum. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığını bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi.
Hem Playweez tarafıyla hem de GSM operatörümün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı, aboneliğin izinsiz olduğu konusunda yardımcı olmadılar. Aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma tanımlı tüm bu haksız ücretlendirmelerin eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi dediniz ama kesinti hala mevcut faturada bir değişiklik olmadı. Arayan da olmadı.
