to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi
Playweez adlı servis üzerinden, bilgim ve rızam olmadan hattım üzerine 1 aylık abonelik başlatılmış ve Türk Telekom’a ait 0532*****84 numaralı faturalı hattımın güncel faturasına 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için herhangi bir onay vermedim, ayrıca SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım. 28.09.2026 kesim tarihli faturamı kontrol ederken bu durumu fark ettim ve aboneliği hemen iptal ettim.
Olayın ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı, muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamadım.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu 1 aylık Playweez aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca açık rıza olmadan bu tür aboneliklerin başlatılmasının engellenmesi, gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
3 Eylül 16:08 tarihli cevabımızda ve mailinizde ücret iadesi gerçekleştirdiğinizi söylediniz. Aynı gün Müşteri temsilciniz ücret iadesini gerçekleştirdiğini söyledi. Bugün itibari ile (9 Eylül) Telekom güncel faturamda değişiklik görünmüyor. Abonelik ücreti 319 TL faturama yansıtılmış. İptal edilen bir durum yok.