to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzin Verilmeyen Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattımı kullanırken, bir uygulama üzerinden farkında olmadan ve isteğim dışında Playweez oyun servisine abone yapıldım. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve durumun farkına varır varmaz, yaklaşık 15 dakika içinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen hattıma 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı.
Playweez servisinin hiçbir hizmetinden faydalanmadım, herhangi bir oyun oynamadım ya da servisi aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen yalnızca kısa bir süre açık kalan ve isteğim dışında başlatılan bir abonelik için bu ücretin alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Playweez servisine ait 0850 255 36 99 numaralı hattan destek almam gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım bu servis için hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
