to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Playweez Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
Türk Telekom’a ait 0541**37 8*** numaralı hattım üzerinden internette gezinirken, ne olduğunu tam olarak anlayamadan Playweez isimli servise yönlendirildim ve tarafıma gelen SMS kodunu girmemle abonelik başlatıldı. Herhangi bir bilgilendirme, açık onay ya da sözleşme farkında olmadan verilmiş gibi görünüyor.
Durumu fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden “iptal playweez” yazarak aboneliği aynı gün içerisinde iptal ettirdim ve bu servisi hiç kullanmadım. Buna rağmen Playweez oyun servisi aboneliğinin ilk ay ücreti olan 319 TL, Türk Telekom faturama yansıtılmıştır.
Playweez müşteri hizmetlerini 0850 333 36 99 ve 0850 255 36 99 numaralarından aradığımda, aboneliğim iptal edildiği için sistemde numarama ait bir kayıt bulunamadığı söylenmekte ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşememekteyim. Ne Playweez tarafında ne de Türk Telekom tarafında bu ücretin iadesine yönelik bir çözüm sunulmamaktadır.
Hiç faydalanmadığım, yalnızca istemeden yönlendirme sonucu SMS kodu girilerek başlatılan ve anında iptal ettiğim bu abonelik için, 0541**37 8*** numaralı hattımdan çekilen ve faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aboneliklerin kullanıcıdan açık ve net onay alınmadan başlatılmaması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
