Türk Telekom'da Açık Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekom’a ait 5345****27 numaralı hattım üzerinden, bilgim, iradem ve açık onayım olmaksızın “ıplayweez” isimli bir servise abonelik başlatıldığını, bu üyelik gerekçe gösterilerek özellikle haziran ayı faturama haksız ücret yansıtıldığını/yansıtılacağını tespit etmiş bulunmaktayım.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı ve bilgilendirilmesi olmaksızın hat üzerinden üçüncü taraf servislerin ücretlendirilmesi ve tahsilat yapılması hukuka aykırıdır. Söz konusu servise hiçbir şekilde kasıtlı bir üyelik işlemim olmamış, tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış ve onay kodu gibi çift aşamalı bir doğrulama süreci işletilmemiştir.

Bu doğrultuda, bilgim ve onayım dışında başlatılan ıplayweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu usulsüz işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve toplam 228,92 TL tutarındaki bedelin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bu ve benzeri tüm üçüncü taraf içerik, servis ve mobil ödeme üyeliklerine tamamen kapatılmasını istiyorum.

Aksi halde, haksız tahsilatın iadesi ve sorumlular hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması amacıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.