to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma İzin Verilmeyen Abonelik Ve Ücret İadesi Talebim
15.05.2026 tarihinde saat 10.42 civarında, tarafımdan hiçbir talep ve onay olmamasına rağmen hattıma Playweez isimli bir abonelik tanımlandığını ve faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Benden habersiz böyle bir üyelik başlatılması hem hukuken hem de etik açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur.
Durumu fark eder etmez, yine 15.05.2026 tarihinde saat 12.10 civarında SMS yoluyla bu aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom bayisine gittiğimde ise, yapabilecek bir şeyleri olmadığını, yalnızca SMS ile iptal etmem gerektiğini söylediler. Müşteri olarak mağdur edilmeme rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atılmış ve herhangi bir destek sunulmamıştır.
Benim açık onayım olmadan nasıl abonelik başlatılabildiğinin araştırılmasını, Playweez benzeri bu tür servislerin hattım üzerinden tamamen engellenmesini ve bu uygulamanın tarafıma kapatılmasını istiyorum. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini arz ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Müşteri temsilciniz halen bir ulaşım sağlamadı ve ödemem gerçekleşmedi
