to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden Yetkisiz Oyun Aboneliği Ücreti İadesi Talebi
Ben Y****** G*****, Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Hattıma, hiçbir şekilde talimat vermediğim ve bilerek onaylamadığım halde Weedzplay / Playweez isimli oyun servisinden ücret yansıtıldı. Herhangi bir üyelik başlatmadım, giriş yapmadım, sadece internette gezerken bir reklama tıklamam sonucunda abonelik açılmış gibi işlem yapılmış.
18 Ekim tarihinde hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim ve durumu görür görmez hemen iptal ettim. Tarafımdan onay alınmadan, SMS ya da benzeri açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde abonelik başlatılıp ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderilen SMS’lerden de görüldüğü üzere abonelik aynı gün içinde iptal edilmiştir.
Türk Telekom’un, benim açık ve bilinçli onayım olmadan üçüncü taraf bir servise bu şekilde abonelik başlatmasına ve faturama yansıtmasına itiraz ediyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
