Türk Telekom Üzerinde Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma, Playweez isimli bir oyun servisi üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve aylık 319 TL ücret talep edildiğini bugün fark ettim. Hattın yasal sahibi benim, ancak bu işlem telefonumu kullanırken oyun oynayan yeğenim tarafından yapılmış, tarafımdan herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmamıştır.

3699 numaralı göndericiden gelen SMS’lerde Playweez abonelik başlangıcı, aylık 319 TL ücret bilgisi, kullanıcı adı ve şifre yer almakta, ayrıca iptal onayıyla ilgili mesajlar da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hattımdan bu aboneliği hemen iptal ettim, ancak buna rağmen hattımdan kesinti yapılacağını anlıyorum. SMS kayıtlarından da görüleceği üzere abonelik başlangıç saati 14.05, iptal saati ise 14.07’dir; yalnızca 2 dakikalık bir süre için tam aylık ücret alınmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilecek olan 319 TL’lik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0546*****00’dür. Bu tür ek servislerin, özellikle de hat sahibinin açık onayı olmaksızın bu kadar kolay başlatılmasına Türk Telekom gibi köklü bir firmanın aracılık etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Playweez aboneliğinin tamamen sonlandırıldığının ve hattımdan herhangi bir ücret çekilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, buna rağmen kesinti yapılacaksa da sadece 14.05–14.07 arasındaki kısa kullanım süresi dikkate alınarak makul ve orantılı bir tutar yansıtılmasını, işlem yapılmışsa da haksız alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.