to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Playwezz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Playwezz uygulaması üzerinden bilgim ve rızam dışında adımı kullanarak bir abonelik yapılmış ve bu aboneliğe ait 319 TL tutarındaki ücret Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, haberdar dahi olmadığım bu abonelik için tarafıma haksız faturalandırma yapılmıştır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Playwezz aboneliğimin iptal edildiği, ancak 319 TL’lik ücretin bulunduğu faturayı yine de ödemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bilgim dışında başlatılan bir aboneliğin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan açılan bu aboneliğe ait 319 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
