QR Kodlu Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL İadesi Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:20 civarında bir karekod okuttuktan sonra işlem adımı olarak karşıma çıkan alana telefonuma gelen onay şifresini girdim. Bu işlemin hemen ardından Türk Telekom mobil hattım üzerinden hiçbir açık bilgilendirme ve rızam olmaksızın Playweez adı altında 319 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını ve bu ücretin hattımdan kesildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen hattımdan çekilen 319 TL’lik tutarın tarafıma iadesi yapılmadı. QR kod okutma sırasında veya ekranda bu abonelikle ilgili herhangi bir şeffaf bilgilendirme, ücret bilgisi ya da abonelik şartı sunulmadı. Onay şifresi sadece işlem adımının devamı gibi gösterilerek, yanıtltıcı bir yöntemle abonelik başlatıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmayacağını, istersem şikayet edebileceğimi belirttiler ve oldukça üstten, ilgisiz bir üslupla konuşuldu. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik söz konusu 319 TL tutarındaki bedel, hattıma ait Eylül 2026 dönemine ait faturama yansıtılmış durumdadır.

Karekod okutma esnasında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan ve abonelik şartları açıkça sunulmadan başlatılan bu işlemin iptal edilmesini, Playweez aboneliği kapsamında hattımdan/faturamdan haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) portalına taşıyacağımı beyan ederim.