to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez isimli bir abonelik başlatıldı. Abonelik başlar başlamaz, yaklaşık 2 dakika içinde hemen iptal etmeme rağmen eylül 2026 faturama 319 TL Playweez ücreti yansıtıldı ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Gönderilen SMS’lerden de görüleceği üzere abonelik ve iptal tarihleri ile tutar net şekilde ortadadır.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade konusunda yardımcı olmak yerine ilgili şirketi aramam gerektiği söylendi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi ve operatörümün bu konuda hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.
Playweez aboneliğimin tamamen iptal edildiğinin ve bu abonelikten kaynaklanan 319 TL’nin faturama yansıtılmayacağının veya en kısa sürede tarafıma iade edileceğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin hiçbir şekilde onayımsız açılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
