to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Ücretlendirmesinden İzin Almadan Yapılan 261,75 TL’lik Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Playweez isimli oyun sitesine, bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. 23 Temmuz tarihli işlemde 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL olmak üzere toplam 261,75 TL hattıma yansıtılmış ve 26 Temmuz kesim tarihli faturama eklenmiştir. Playweez isimli bu uygulamaya hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve herhangi bir içerik veya hizmet de kullanmadım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bakım olduğu, bu nedenle yardımcı olunamadığı söylenmiştir. Üzerime kayıtlı 7 hat bulunmakta olup, söz konusu işlemler 0506*****77 numaralı hattımda görünmektedir. Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Playweez kaynaklı olduğu görünen ve hattıma yansıtılan toplam 261,75 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini, bu tür izinsiz abonelik ve ücretlendirmelerin de hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
