to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playwezz Üyeliği Ve 279 TL Ücret Çekimi İçin İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Playwezz adlı bir hizmet üzerinden 279 TL tutarında işlem yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Telefona herhangi bir izin vermeden, uygulama yükleme veya abonelik onayı yapmadan bu işlemin gerçekleşmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ay içinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak hiçbir SMS onayı vermedim, herhangi bir reklama ya da oyun içi satın alma ekranına onay vermedim ve Playwezz’e kendi rızamla bir üyelik başlatmadım. Buna rağmen 0506******* numaralı hattımdan 279 TL ücret alınmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem iznim olmadan hattımdan ücret çekilmesi hem de operatörümün bu konuda çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan Playwezz üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen 279 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
