to read complaints and reviews, or file yours.Playweez İzinsiz 319 TL İçerik Ücreti Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom’a ait 0531 *** ** ** numaralı hattım için düzenlenen, son ödeme tarihi 10.08.2026 olan ve toplam 721 TL tutarındaki faturamı incelediğimde, kullanım detaylarında da görüleceği üzere 319,01 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında “içerik ücreti” yansıtıldığını fark ettim.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili iade işlemi yapamayacaklarını, konuyla ilgili olarak 0850 333 36 ** numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde telefona cevap alamadım.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu ücretin Playweez adlı bir içerik üretici firma ile ilgili olduğunu ve bu firma hakkında Şikayetvar’da da birçok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu tespit ettim. Herhangi bir abonelik, üyelik veya içerik satın alımı yapmadığım, hiçbir onay ekranına ya da mesaja bilerek onay vermediğim halde hattıma bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İstanbul Pendik’te ikamet eden bir bireysel hat abonesi olarak, bilgim ve onayım dışında alınan 319,01 TL’lik içerik ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini, bu haksız ve izinsiz kalemin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Şikayet var aracılığıyla iade gerçekleşti. Şikayet vara teşekkür ederim.
