Rızasız Kesilen 279 TL Ücretin Geri Ödemesi Ve Playwez Aboneliğinin Derhal İptali

0530*****13 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve rızamın olmadığı 3699 Playwez isimli bir abonelik için 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS, arama ya da internet üzerinden üyelik işlemi yapmadığım halde, son ödeme tarihi 08.07.2026 olan faturamda bu tutarı gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bu aboneliği iptal ettiklerini söylediler; ancak ücret iadesi için 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve mağduriyetim devam etti.

Ben, rızam olmadan kesilen 279 TL’nin eksiksiz şekilde faturamdan iadesini ve hattım üzerinden bu tür tüm aboneliklerin tamamen iptal edilerek, ilerleyen aylarda faturama bu veya benzeri adlar altında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri “iade için bizim bir durum yok” diyerek beni 0850 255 36 99 numarasına yönlendirmiştir; bu nedenle hem Türk Telekom’dan hem de ilgili abonelik sağlayıcıdan mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu ücretin tarafıma iadesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.