İzinsiz Playweez Üyeliği Nedeniyle 1.400 TL Haksız Ücretlendirme ve İade Talebi

Türk Telekom’a kayıtlı 0535 *** ** 66 numaralı hattın sahibi olarak, 31.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan playweez isimli firma tarafından hattıma 3699 playweez adıyla bir üyelik tanımlandığını, bu üyeliğe istinaden 31.01.2026–18.06.2026 tarihleri arasında faturalarıma toplamda 1.400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını sonradan öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmedi ve bu servisi hiç kullanmadım.

Durumu yalnızca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmemizde ilgili aboneliğin iptal edildiği bildirildi ancak ücret iadesinin playweez firması tarafından yapılabileceği, Türk Telekom’un bu konuda bir işlem yapamayacağı belirtildi. Haziran 2026 dönemine ait faturam 18 Haziran 2026 son ödeme tarihli olup toplam 681 TL tutarındadır ve bu tutarın 279 TL’lik kısmı yine iznim dışında başlatılan bu üyelikten kaynaklanmaktadır. 31.01.2026–18.06.2026 arasındaki tüm faturalarım dikkate alındığında, bu haksız abonelik nedeniyle hattımdan toplamda 1.400 TL tahsil edilmiştir.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu üyeliğin playweez ve Türk Telekom sistemlerinden tamamen silinmesini, hattıma tanımlanan bu haksız aboneliğin iptalinin net ve geri dönülemez şekilde yapılmasını ve 31.01.2026–18.06.2026 tarihleri arasında faturalarıma yansıtılan toplam 1.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum hem playweez’e hem de hattımın operatörü olan Türk Telekom’a karşı güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Talep ettiğim iade işlemi kısa sürede yapılmazsa, t** k**adına kayıtlı 0535 *** ** 66 numaralı hat ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili üyeliğin tamamen iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin ve hattımın iznim dışında hiçbir servise açılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.