to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Bilgim ve Onayım Olmadan İşlem
Playweez kaynaklı hiçbir açık ve bilinçli onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İzmir Bornova’da Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Shell uygulamasını indirirken telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi ve bu kodu Shell uygulamasındaki kutucuğa girmem istendi. Sadece bu SMS kodunu uygulamaya girmemden sonra hattıma, Playweez üzerinden 02.05.2026 tarihinde 766 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Shell uygulamasına SMS kodu girişi dışında hiçbir abonelik, üyelik, kampanya veya satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 766 TL’lik tutarın Playweez tarafından çekildiğini, bu nedenle iade konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, sadece sonraki aylarda yansıyabilecek ücretleri durdurabildiklerini söyleyip beni doğrudan Playweez ile muhatap ettiler. Kendi hattım üzerinden, bilgim ve rızam olmadan böyle bir işlem yapılmasını ve sorumluluğun başka bir firmaya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Benzer bir yöntemle 2–3 yıl önce de yanıltılmış olmamıza rağmen aynı tür işlemlerin hâlâ devam ediyor olması, bu tarz gizli ve hileli aboneliklerin sürdüğünü göstermektedir. 544356**** numaralı hattım üzerinden Playweez tarafından, yalnızca Shell uygulamasına SMS kodu girişi ile ilişkilendirilen bu işlem ve varsa geriye dönük olarak aynı yöntemle alınmış tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattım üzerinde Playweez kaynaklı veya Playweez aracılığıyla başlatılmış olabilecek tüm abonelik, üyelik ve dijital içeriklerin derhal iptal edilmesini, Playweez'in bu tür onaysız ve aldatıcı hizmet başlatma süreçleri ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için kalıcı önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Playweez isimli içerik/servis üzerinden bilgim ve onayım dışında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde bu ücret faturama gizlice eklenmiştir. Bu işlemde Playweez’in yanı sıra, bu servise hattım üzerinden zemin hazırlayan ve kontrol etmeyen Türk Telekom’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Playweez ile görüştüm ve bana aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamış, işlem iptal edilmemiş ve ücret fatura borcum olarak kalmıştır. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaşanan bu haksızlığa rağmen “bu ücreti ödeyeceksiniz” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir.
İstemediğim ve onay vermediğim bir servis üzerinden hattıma izinsiz olarak ücret yansıtılmasını, buna Türk Telekom’un altyapı ve fatura sistemi ile aracılık etmesini hukuka aykırı buluyorum. Playweez ve Türk Telekom hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür işlemlerin insanları yanıltarak haksız para kazanma kapsamında değerlendirilmesini ve konunun savcılığa intikal ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Yurt dışından geri döndüğümde adli mercilere hakkınızda bilgi vereceğiz.
Doğru beyan etmiyorsunuz. Yansıtılan ücreti Türk Telekom "ödeyeceksiniz " dedi.
