to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği İzni Olmadan Faturada Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
10 Kasım 2026 tarihinde saat 18:28–19:06 aralığında Türk Telekom mobil hattıma Playweez ve Kısafilmservisi üzerinden, nasıl gerçekleştiğini anlamadığım bir şekilde abonelik başlatılarak ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir siteye girerek bu servisleri açıkça kullanmak istediğimi beyan ettiğim ya da aboneliğin detaylarını anladığım bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum, buna rağmen hattıma tekrar eden abonelik tanımlanmıştır.
Durumu fark ettiğim anda gelen SMS’ler üzerine hemen iptal işlemlerini gerçekleştirdim. Playweez aboneliğinin iptal edildiğine ve belli bir tarihe kadar ücretsiz faydalanabileceğime dair SMS aldım ancak buna rağmen bir aylık abonelik ücreti tarafıma yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu servisleri bilinçli bir tercih ve açık bir irade beyanı ile başlatmadığım için bu ücretlendirmeyi kabul etmek istemiyorum.
Güncel faturamda 26 Kasım 2026 kesim tarihli ve 1.251,22 TL tutarında önemli bir artış görünmektedir. Özellikle Playweez ve Kısafilmservisi adı altında yansıtılan toplam 640,25 TL tutarındaki abonelik ücretinin, nasıl başladığını bilmediğim bir hizmete ait olması nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum.
Hattıma bu şekilde tanımlanan Playweez ve Kısafilmservisi aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda benden talep edilen 640,25 TL’lik ücretin faturama hiç yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da iade edilmesini ve hattımda bu tarz servislerin tekrar açılmaması için gerekli blokajların yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
