İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Çekilen 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli oyun servisine bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 8 Ekim 2026 tarihinde Playweez Servisi için aylık 319 TL’lik ücret yansıtıldı. Herhangi bir başvurum, üyelik talebim ya da satın alma işlemim olmamasına rağmen hattım üzerinden bu tutar tahsil edildi.

Gelen SMS sonrasında aboneliği hemen iptal ettim ancak iptale ve onay vermemiş olmama rağmen ücret kesintisi devam etti. Daha sonra bana gönderilen bir başka SMS’te Playweez Servisi aboneliğimin iptal edildiği ve 07.11.2026 tarihine kadar ücretsiz faydalanabileceğim yazıyor olmasına rağmen, ücret alınmış durumda. SMS’te yer alan Playweez müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen numara aktif olmadığından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Playweez’i ilgilendirdiği, operatörün sorumlu olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak Türk Telekom mobil uygulamamda güncel faturamda içerik haberleşme ve mobil içerik hizmet ve servis ücreti başlıkları altında 319 TL olarak yansıtılmış bu tutarı açıkça görebiliyorum.

Hattım üzerinden, benim açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL’lik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdan bu ve benzeri başka hiçbir katma değerli servis için izinsiz abonelik başlatılmamasını, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum. İzinsiz başlatılan bu abonelikten kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.