to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Playweez isimli oyun/uygulama servisine abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim, onayım veya bu servise yönelik bir işlemim olmamasına rağmen hattıma Playweez oyun servisi aboneliği tanımlanmış ve Ekim 2026 dönemine ait faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez hattıma gelen bilgilendirme mesajına istinaden SMS yoluyla kendi hattım üzerinden hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Abonelikle ilgili gelen mesajlarda aboneliğin başlatıldığı ve akabinde iptal edildiği açıkça yer almasına rağmen ilgili tutarın faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu Playweez ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Playweez tarafına ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin Ekim 2026 faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5054****45 numaralı hattım üzerinden bu şekilde izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını önemle rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
