to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği İzinsiz 320 TL Ücreti İptal Ve İade Talebi
Bugün telefon faturamda Playweez isimli bir servis için bilgim ve iznim dışında 320 TL civarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir oyun servisine kayıt olmadım, hiçbir onay vermedim ve bu aboneliğin nasıl başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.
Faturama yansıyan tutarı fark eder etmez operatörümün müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Gelen SMS’te abonelik başlangıcı ve aylık ücret açıkça görünüyor olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan 320 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz hiçbir abonelik başlatılamaması için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
