to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği İptal Edilmedi, Faturalar Yüksek
Playweez isimli uygulamaya hattım üzerinden aylık ücretli bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Uygulamadan kesinti olduğunu görünce hemen iptal işlemi yaptım. Kesinti yapılmış olmasına rağmen ücretin bir dönem sonra faturama iade edileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana iki aydır faturalarım normalden yüksek gelmeye devam ediyor.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bugüne kadar üyeliğimin iptal edilmediğini, bu yüzden ücretlendirmelerin sürdüğünü öğrendim ve görüşme sırasında aboneliğim doğrudan iptal edildi. Başta bana “ücret iadesi bir dönem sonra faturaya yansıyacak” denmesine rağmen iki aydır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Playweez uygulaması ve Türk Telekom arasındaki bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarların faturalarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
