Playweez Yetkisiz Aboneliği Nedeniyle Faturamda Artan Ücret Ve İade Talebi

Playweez adlı hizmete bilgim ve isteğim dışında abonelik yapıldığı için iki aydır Türk Telekom hattıma normalden yüksek fatura yansımaktadır. Son iki faturamda her ay 279 TL “abonelik” adı altında ücret kesildiğini fark ettim.

İlk fark ettiğimde yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim. Buna rağmen bir sonraki faturamda da aynı Playweez abonelik ücretinin tekrar yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede aboneliğimin devam ettiği, sosyal medyada çıkan reklamlar üzerinden bu şekilde abonelik başlatılabildiği bilgisi verildi; ancak ben kendi rızamla herhangi bir onay vermedim ve böyle bir abonelik başlatmak istemedim. Abonelik ekran görüntümün biri ektedir. Diğerinin bende

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma iki aydır yansıtılan toplam 279 TL’lik ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.