Onaysız QR Kod Ödemesiyle 279 TL Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

04.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında bir kafede otururken masadaki QR kodu okuttuğumda playweez uygulaması açıldı. Uygulamada yanlışlıkla bir yere bastım ancak herhangi bir onay vermeden, şifre girmeden veya bilgilendirme mesajı almadan hattım üzerinden 279 TL “playweez abonelik mobil ödeme” adıyla çekim yapıldı. Ben playweez uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum ve böyle bir aboneliğe onay vermedim.

İşlem Türk Telekom mobil hattım üzerinden gerçekleşti. Olayı fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde bu aboneliği iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0850 333 36 99 numaralı playweez müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Onayım ve bilgim dışında, sadece bir QR kod okutmamla hattımdan 279 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Playweez üzerinden başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 279 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız mobil ödemelerin engellenmesi için hattımda gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.